全息风扇 APP 连接不上时，常见原因包括设备尚未完成启动、手机没有连到正确热点、手机与设备不在同一局域网、APP 缺少本地网络权限、路由器启用了设备隔离，或者 APP 与设备版本不匹配。不要反复卸载软件，先确认当前使用的是“设备热点直连”还是“同一路由器连接”。
先确认设备是否正常通电和启动
检查电源适配器指示灯、插头和设备运行状态。设备刚通电时要等待启动完成，再搜索热点或打开 APP。若设备本身没有运行，应先排查供电，而不是继续处理手机网络。
更换插座测试时，要继续使用匹配的原装或指定规格电源。发现线缆破损、插头异常发热或设备异响，应停止操作并联系售后。
设备热点直连应该怎样操作
迈德范资料给出的基本流程是：下载对应 APP，设备通电，在手机设置中搜索设备 WiFi 信号，连接后进入 APP 操作。直连热点通常用于手机与设备本地通信，不一定提供互联网。
手机提示“此网络无法访问互联网”时，不要立即断开。部分手机会自动切换到移动数据或其他 WiFi，可暂时关闭自动切换功能，并保持连接设备热点。
手机搜不到全息风扇WiFi怎么办
靠近设备重新扫描 WiFi，确认设备热点已开启。关闭再打开手机 WiFi，必要时重启设备和手机。现场有多台设备时，应根据设备编号或标签确认正确热点，避免连接到旁边机器。
热点仍不出现时，不要自行拆机。记录设备型号、指示灯和启动状态，联系技术人员确认热点恢复方法或固件状态。
同一路由器连接要满足什么条件
使用局域网管理时，手机和全息广告机必须接入同一个路由器网络。连接名称相似不代表一定在同一局域网，例如主 WiFi、访客 WiFi 和企业隔离网络之间可能不能互相发现。
检查路由器是否开启访客隔离、AP 隔离或设备隔离。商场和展会公共 WiFi 常限制终端互访，更适合使用独立路由器或设备热点方案。
手机权限为什么会影响设备发现
部分手机系统要求 APP 获得本地网络、附近设备、WiFi 或定位权限，才能扫描局域网设备。安装 APP 时如果拒绝这些权限，软件可能打开正常，却始终找不到机器。
进入手机系统设置，找到对应 APP，检查必要权限。权限名称会随安卓或 iOS 版本变化，应使用厂家提供的当前教程，不要授予与功能无关的权限。
APP版本和设备型号要匹配
不同系列可能使用不同版本的软件。旧安装包、第三方来源安装包或不匹配的 APP，可能无法发现设备或缺少某些功能。建议通过产品说明书、包装二维码或官方技术支持获取正确版本。
升级前应记录设备型号、当前 APP 版本和已有设置。多台设备项目不要在活动开始前临时批量升级，先用一台设备完成兼容性测试。
重启设备和APP的正确顺序
可先完全关闭 APP，断开错误的 WiFi 连接，再重启设备。等待设备启动和热点出现后，让手机连接正确网络，确认连接稳定，再打开 APP 搜索。这个顺序能减少 APP 保留旧连接状态。
如果使用路由器，可同时检查路由器是否正常工作，但不要连续快速断电。完成一次重启后留出足够启动时间，再判断结果。
连接成功后仍无法上传内容怎么办
能发现设备但上传失败，问题可能转向文件格式、文件大小、网络稳定性或存储空间。技术资料建议检查素材格式、文件大小、网络连接和 SD 卡空间。
内容规格和黑底素材方法可查看 全息风扇内容制作指南；涉及手机或电脑投屏时，可查看 投屏与控制指南。
联系售后前准备哪些信息
准备设备型号、序列号或设备编号、手机系统版本、APP 版本、连接方式、报错截图，以及从通电到搜索设备的连续视频。说明是“搜不到热点”“连上热点但 APP 找不到设备”还是“找到设备但上传失败”。
这些信息能缩短排查时间。通过 联系我们 可获取对应型号的连接教程和技术支持。
常见问题
搜不到设备WiFi怎么办？
确认设备启动和热点开启，靠近设备重新扫描，并依次重启 WiFi、手机和设备。
连上热点后没有互联网正常吗？
设备热点可能只用于本地控制，不提供互联网，这不一定是故障。
同一WiFi下为什么发现不了设备？
检查是否为同一局域网、APP权限是否完整，以及路由器是否开启设备隔离。